Здравствуйте, друзья. Это Светлана, основательница магазина Terra Coffee.
Сегодня я хочу поговорить с вами о доверии. У новых покупателей нашего магазина могут возникать сомнения и вопросы, так как сейчас в интернет-среде много странных магазинов.
Хочу развеять ваши страхи и рассказать о том, почему мне можно доверять.
Так почему же мне можно доверять?
- Во-первых, я ИП. Я официально зарегистрированный предприниматель. На сайте магазина указаны все мои реквизиты, которые вы можете с легкостью проверить
- Во-вторых, я работаю через онлайн кассу. Это значит, что когда вы делаете покупку в нашем магазине, вам официально приходит кассовый чек от системы Налог.ру. Я веду свой бизнес честно, уплачивая все налоги
- В-третьих, бывают, конечно, потери посылок, проблемы, ошибки в работе транспортных компаний. От такого никто не застрахован. Ни одна транспортная компания не может гарантировать 100% результат. Но если такое случается, я всегда решаю проблему: отправляю каждому клиенту новую посылку за свой счет.
Я не требую обратно кофе, который вам пришел по ошибке. Или не прошу вас доплатить за доставку недостающего сорта, который вы заказывали. Я просто отправляю вам то, что вы выбрали за свой счет, решая все проблемы самостоятельно.
Да, я отправлю пару лишних пачек кофе, оплачиваю доставки из своих денег, но благодаря этому мои клиенты доверяют мне и возвращаются - У вас может возникнуть вопрос: “А что делать, если кофе не понравился?” - это, наверное, самое большое ваше сомнение. И что же делать тогда?
Если человек получил посылку и ему не нравится сорт кофе - напишите мне: в группу вк, в директ, на почту. Я подскажу, дам советы - по завариванию и т.д. Но если мы понимаем, что сорт не подходит - направляем другой - Если же после попыток подобрать кофе, все равно ничего не получается, то я просто возвращаю деньги, чтобы ни у кого не оставалось претензий
- Также обратите внимание на отзывы всех наших прекрасных покупателей
Если у вас есть какие-то вопросы или сомнения по поводу заказа — пишите нам в социальных сетях. Мы ответим на все ваши вопросы